●カスタム依頼、修理依頼の場合
①お支払い確認後に当店からご依頼品の送付先をご案内します。
②ご依頼品の送付が完了しましたら、追跡番号をお知らせください。
③ご依頼品が当店へ到着後、内容や状態の確認いたします。
④ご依頼品の状態などの確認連絡をさせていただき、そのまま作業を進めていきます。
⑤作業が完了しましたら、お客様のご住所へ発送となります。
⑥到着後はコントローラーのご確認をお願いします。


●当店でカスタム元のコントローラーを用意した場合
①お支払い確認後、コントローラーの用意やカスタム作業などを含めて用意を進めていきます。
②カスタムコントローラー作成が完了しましたらお客様のご住所へ発送となります。
③到着後はコントローラーのご確認をお願いします。

販売ページに記載の送料は全て依頼品をお返しする時の送料になります。
依頼品を当店へ送っていただく時の送料はご依頼者様負担となります。

・カスタムコントローラー作成のご依頼は一部例外を除き、基本的に完動品が前提となりますので、動作不良があった場合は修理される場合は追加費用が発生します。
例外についての詳細は各商品ページに記載をしておりますのでそちらをご確認ください。


・修理依頼の際に、修理箇所以外に故障があった場合は追加費用が発生しますので、その都度、確認連絡をさせていただきます。


・稀にいらっしゃるのですが、手垢や異臭などの汚れがひどい状態で送ってこられる方いらっしゃいます。
カスタム時に簡易清掃は行いますが、到着時の汚れの程度により、別途、清掃費がかかる場合がございますので、予めご了承ください。


・すでにカスタム済みのコントローラーの修理や追加カスタムについては割り増し料金となります。
カスタムされている内容によってはご依頼をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
また、カスタム品である事の申告がない状態で依頼品が到着した場合は、一時依頼は中止し、内容確認をさせていただきます。
その場合は内容確定後に作業再開となりますので、そのぶんお返しする日数は遅くなります。
※OTゲーミング(岡山タクティカルゲーミング)系列店様や、その他提携サイト様で購入されたコントローラーにつきましては割増料金は対象外となります。


・ご依頼品に分解歴について
ご自身でされた有無に関わらず、分解品は内部の状態によっては、別途清掃費や内部部品の欠品などで部品代が発生する場合がございます。

（例えば接点復活剤などの溶剤の塗布、ネジの欠品や内部破損など）
あくまで内部の状態によりますので、分解品すべてに費用が発生するわけではございませんが、心当たりや該当する場合はご依頼時や事前のお問い合わせにてご申告ください。


・ご依頼品の送付の際にはにエイムリングやフリークや保護カバーなどは分解する際に破損する場合がございますので、必ず外してからコントローラーを送りください。（※外されていない場合、破損しても保障はいたしません）

・作業について
カスタムや修理には分解作業がございます。
細心の注意をして作業を行いますが、多少のキズやスレなどはつく場合もありますので予めご了承ください。


・ご依頼品を送っていただく時の配送方法について
紛失などの事故防止のため、追跡番号付きの配送方法をご利用ください。
追跡番号無しの配送方法をご利用の場合に、紛失は破損などの事故があった場合はこちらでは責任はもてませんので予めご了承ください。


・作業日数について
作業日数は基本は3-5日程となりますが、依頼時の込み具合により必ず変動します。
お急ぎの場合は事前に必ずお問い合わせください。

また、上記の基本日数は土日・祝日、GWなどの長期連休や年末年始などは含まない日数となりますのでご注意ください。


・お問い合わせについて
お問い合わせの返信は基本的に2-3日内(営業日換算)のご返信となりますが、内容によりお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

ラインでのお問い合わせの方は、内容確認後、お問い合わせ内容によってはすぐにご返信ができない場合がございます。
既読にってからご返信までお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。